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第十四章:店長的養成。

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下午三點,方黎正式開始面試,蘇可可這個剛入職的小菜鳥,堂而皇之的坐在了面試官的位置上,因為方黎已經任命她擔任“梨子科技”的店長,工資在原先每小時十塊的基礎上增加了五塊。

之前打電話來的有五個人,最終只到了四個,另外那個死活找不到地方,還三番五次的給方黎打電話,讓他去接,這樣的大少爺,方黎可用不起,果斷掛掉電話。

方黎清了清嗓子:“第一個問題,假如遇到一個顧客胡攪蠻纏,怎麼勸都不聽,你們覺得應該怎麼做。”

四名學生相互看了看,然後各自把自己的答案寫在紙上,並且小心的捂著,生怕被別人看見,目前來講,他們屬於競爭關係。

“第二個問題,假如有顧客出口傷人,應該怎麼辦?”

“.......”

前面三個問題都是關於怎麼應對特殊顧客的,剩下的幾個問題則是一些關於電腦日常故障的修復問題,這些才是顧客提問最多的問題。

答案收上來之後,方黎讓他們先去房間裡休息一會兒。

“第一個問題,你覺得他們誰回答得最好?”方黎把四張答案鋪開。

蘇可可微微皺眉:“遇到胡攪蠻纏的顧客,我覺得他們的回答都不太好,這時候無論你說什麼,顧客都會認為你是在敷衍,我覺得,應該先不理他,裝作消失一段時間,等他冷靜下來,再溝通。”

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