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雙十一如期而至。

蘇亦舒和郭雅眉在前一天傍晚結束了紡織城的工作後，直接坐車到了凱盛公司。從十一號的零點到二十三點五十九分，整整二十四個小時。客服部的一群人年輕的客服人員，靠著咖啡，風油精提神醒腦，跟睏意作鬥爭，為她們自己，更加是為了公司，嘔心瀝血。

接單的聊天軟體不允許掛起，無論有多少客戶湧進來諮詢，都必須做到一一回復。並且線上等待時常不準超過三分鐘。若是實在來不及回覆，至少也要傳送“您好！”兩個字。

畢竟客戶對於一長串的系統自動回覆的內容，甚是反感。他們不會體諒客服人員面對排山倒海的諮詢量所承受的壓力，只想著在第一時間得到滿意的答覆。

亦舒把頭髮紮成一個馬尾，避免兩邊的鬢髮阻擋視線，以及打字時胡亂地晃動。

她看著聊天軟體上不停閃動的紅色光點，對方傳送過來的內容從“1”持續增加到“20”，且這個數字還在重新整理當中。進度條從最初的二十釐米，延長到五十釐米，同樣的，這個數字也在延伸之中。

每年最期待，最渴切的是這一天，最害怕，最恐懼的也是這一天。堅持奮鬥一天的業績，幾乎可以匹敵一整月的銷售額。可是，它卻能把人一整年的力氣消耗殆盡。

很多提前打退堂鼓的年輕小姑娘，基本是被雙十一帶來的恐怖感嚇退。有些膽子稍大一點，願意冒險一試的，在經歷過一次日月無光的戰鬥後，紛紛敗下陣來。

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