顧客憑什麼是用退貨來處理？我是需要才購買的，你們犯的錯誤，還需要我來承擔？

一看顧客這樣的字眼，就知道對方發怒了。

很抱歉給您帶來不便。

顏樂樂安慰顧客，無異於當面被客戶投訴。先安撫顧客的情緒。

顧客你們這種處理方式都是在方便自己，為了方便你們商場，你們都不是第一時間聯絡客戶，先了解客戶真正的需求

我私聊給您處理問題，哈！

顏樂樂礙於這微信群也屬於公共場合，顧客有抱怨，私下解決更好。

顧客每次動不動就叫客戶退貨，那老是這樣退貨的話，如此影響心情，浪費我的時間，我還要不要在華仁買東西啊？

顏樂樂主動加了對方的微信，然後還在群上說了句私聊給您發信息了呢。

一般微信群裡，諮詢的問題比較多。比如

顧客這華仁到家最遠送到哪裡啊？

群主三公里以內都可以的呢

顧客怎麼都是顯示不再配送範圍？

群主那就是超過範圍了呢

在向新零售過渡時，華仁還著重在技術創新和食品安全上下功夫，主要透過運用物聯網技術，將商品的生產、流通和消費過程與相關資訊的採集、傳輸、處理和查詢過程有機聯絡起來，做到資訊流與商流相統一。

消費者只需要開啟微信掃描肉菜包裝盒碼紙或電子價簽上的二維碼，就可以瞭解到商品名稱、生產基地、採收時間、上市的日期、檢測報告、採摘前照片等資訊。

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