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張銳敏是海爾集團的董事長。

在04年，海爾應該是華國家電裡面扛把子的存在！

無論是電視機，還是洗衣機，亦或者冰箱、空調，都是這個！

這個時候，格力和美的還都是小弟般的存在！

老張砸冰箱和洗衣機洗土豆的故事，不知道大家有沒有聽說過。

1985年4月，張銳敏收到一封使用者的投訴信，投訴海爾冰箱的質量問題。

於是，張銳敏到工廠倉庫裡去，把400多臺冰箱，全部做了檢查之後，發現有76臺冰箱不合格。

張銳敏把職工們叫到車間，問大家怎麼辦？

多數人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。

張銳敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等於允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”

他宣佈，這些冰箱要全部砸掉，誰幹的誰來砸，並掄起大錘親手砸了第一錘！

很多職工砸冰箱時流下了眼淚，因為當時一臺冰箱的價格800多元，相當於一名職工兩年的收入。

這一舉動給海爾全體員工思想造成了強烈的震撼，員工的質量意識有了普遍的提高。

有人說，海爾之所以能有了後世的規模，那次‘砸冰箱’起了重要的作用！

營銷界一直有這麼一個“傳說”，大概在1996年的時候，海爾四川地區的售後人員發現，很多使用者投訴洗衣機質量不好，排水管總是堵塞。

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