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雖然現在還是冬季，但是各大品牌都已經陸陸續續開始上春裝了。GW今年春季的主題是“春色”，每一家專賣店裡都專門開闢出一塊地方來展示新一季的衣服，一邊是以過年為主題的喜慶，另一邊是新一季的春意盎然，吸引了不少有不同需求的顧客。

很多GW的老顧客都是衝著他們的新款來的，因為面料舒適，做工精緻，同時又緊跟潮流風向，新一季的衣服甚至都要靠搶。

林可兒正在打電話向RITA彙報最近一週新款的銷量，RITA聽了之後非常滿意，直誇林可兒這次完成得非常好。林可兒掛完電話又撥了個號碼，“可以開始行動了。”

……

位於市中心的GW旗艦店裡，一名顧客正拿著一件新一季主打的連衣裙在投訴，“你們這衣服是什麼質量啊？你們看看，我才穿了一天，這下襬的地方就勾絲了！我還穿去參加婚禮了，真是丟臉死了！”

“很抱歉讓您有了不愉快的體驗，我們的衣服都是一週之內可以退換貨的，您看需不需要重新換一件或者挑選別的款式？”店員耐心地跟顧客解釋說，雖然這種顧客一年之內也要碰到好幾個，很多都是買走之後因為自己的養護不當造成的問題，但是新一季的衣服很少有這麼短時間內就出問題的。

正跟顧客商量著，又來了兩名怒氣衝衝的顧客。她們也都是拿著同樣的連衣裙來投訴的，“你們店大欺客啊！我在這裡買了多少年的衣服了，怎麼說也是你們的VIP客戶了，新一季的衣服我都是第一時間來購買，不僅不打折，還要排隊限量購買，結果你們就拿這樣的衣服來忽悠我們？”“是啊，你們別以為有了一群忠實的顧客就開始肆意妄為了，我們顧客也是有選擇的權利的，你們這樣會失去一大批顧客！”

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