魏朝廣平邯鄲人劉邵撰述的《人物誌》是一部辨析評論人物的專著。劉邵以人的筋、骨、血、氣、肌與金、木、水、火、土五行相應，而呈現出弘毅、文理、貞固、勇敢、通微等特質，而這“五質”又能反應人的德行和傾向。劉邵還提出“八觀”，透過“八觀”由人的行為舉止、情感反應、心理變化由表象而深至內心世界反覆察識。

相對這些相術的博大精深來看，銷售如何判斷客戶的“贏”則顯得微不足道甚至蒼白無力。當然這些“術”僅僅是作為興趣或愛好，閒暇時間作一瞭解，或者是在個別情況下偶爾碰上簡單應用一下。銷售不能執著於此而偏廢了銷售的本質與真諦。

所以，銷售和客戶的閒談也不是“閒”談，是有目標的溝通。

頂級銷售應該是雜家，對各方面的知識都有涉獵並能夠用於溝透過程。這能使得我們在在複雜多變的溝通中透過細枝末節能夠抓到對方內心深入一閃即逝的感覺。有時候那種判斷和感覺是銷售的一種真實感受，千萬不要放過這一點點的真實，要抓住並嚴謹地分析、慎重地驗證，因為人的直覺是有道理的，怕的就是我們自己無端猜測和自以為知道的武斷。

日期：2009-07-24 15:22:16

第六問客戶到底想什麼？－－我的銷售能雙贏嗎？

銷售對雙贏概念耳熟能詳本來不想再提及，但看到當今市場競爭日益激烈，很多銷售為了拿單招數層出不窮，甚至置客戶利益於不顧，所以還是有必要問問自己“我們的銷售是不是雙贏？”

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