日期：2009-10-15 13:09:40

112）揣測上意：有一部分人不是集中精力鑽研工作，而是鑽研領導心理。，領導一句無心的話常常能讓他琢磨半天。這種人總是給人一副心機頗重，城府極深的感覺，看看電視劇中和珅的形象，你就明白了。這種人總愛推測領導喜好，彙報工作時也總撿領導喜歡的話說，比如，如果領導外行，他就拍著胸脯打包票，說“我會努力工作的，一定不辜負領導的期待。”在跟領導申請費用或政策時，也能抓住領導心理，“我們現在是萬事俱備，只欠東風，只要公司提供費用和政策，我們一定能超額完成任務。”外行領導常常因此上當。

作為領導，聽下屬說話一定要分析，不能聽什麼是什麼，要想象對方說話的出發點是什麼，目的又是什麼，不要聽漫無邊際的承諾，要問對方的具體措施，比如對方承諾月回款100萬，那你就要問清楚，用什麼辦法回款這一百萬，任務怎麼分解到每天及每個人身上，完不成怎樣處置。並定期詢問進展情況，而不是真的到月底回款時才問。比如100萬的任務，每天就是3.34萬左右，從月初就要求員工每天報銷售額，如果達不到趕快找原因，調整策略。

日期：2009-10-15 13:23:34

113）報喜不報憂： 看看《新聞聯播》就知道什麼叫“報喜不報憂”了，你的手下，也許就有這種員工，如果有人每次彙報的內容都是“形勢一片大好”，你就要警惕，因為任何市場都會遇到難題。瞭解困難，研究困難，才能解決困難。一味地報喜不報憂，會讓管理者錯過解決問題的最佳時機。

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