日期：2009-12-14 22:20:09

－－－－《信任五環》71 積累話術庫－－－－

“這還有具體說法？”小楊問，“我只覺得當我給兩三個講PPT時，有些彆扭。”

“感覺彆扭就對了！那種彆扭，或許來源於你面對較少物件時給對方灌輸的感覺，或許來源你沒有迴應時的擔心，或許來源於只有那幾雙眼睛把你看得發毛，總之，你會覺得氣氛有些不對勁兒。一個朋友告訴我，當對方少於四人時，就不要再講PPT了，而是變成雙方互相溝通的方式。”我把這種源於一種感覺和道聽途說的觀點，告訴了小楊。

“嗯，有道理！”小楊點點頭說。

小朱這時候忍不住了，說：“老寒，我覺得你還要是告訴我們說什麼‘話’吧，我們不像小楊，做過技術有經驗，知道說什麼。我們又沒做過，還真不知道跟客戶說什麼。”

“你會‘問’會‘聽’了嗎？”我問小朱。

“會了啊！”小朱自信地回答，然後又問我，“這有什麼關係嗎？”

我看著小朱說：“這當然有關係，如果你沒有掌握‘問’和‘聽’，要知道了怎麼說，怕你在客戶面前喋喋不休！”我可不希望小朱變成三個月前那個自信的小楊。

“沒問題，我們只是該說的‘秋天’和‘冬天’才說，‘春天’和‘夏天’我們就是提問、傾聽，學會沉默，這點你放心吧！”小朱就差拍著胸脯跟我說了。

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