日期：2009-11-09 20:25:27

因為我自認為具備了“同理心”，知道小楊思考的過程，也知道他的困惑所在，真為小楊痛苦！我作為把他們拉進信任五環的罪魁禍首，怎麼能見苦不救呢？

此時不出招，更待何時？

“小楊，客戶到底要建個什麼系統？”我問被困惑包圍小楊。

“一卡通啊！”小楊覺得這個問題很低階。

“誰用？”我又問。

“客戶啊，藍科公司。”小楊好奇地瞪著他，他不明白我在說什麼。

我盯著他，一字一句地問：“你還記不記得，上次我們拜訪完陶部長、去見老宋的時候，老宋問了你一句話？”

小楊斜著眼想了半天，才說：“記得啊，他問‘陶部長有沒有說上這個系統，主要是給供應商用？’……”

我衝他微笑著點點頭，沒有說話。

我敢打賭，這時候小楊思考的，一定是這句話的內涵。

小楊想了半天，然後慢慢地說：“你的意思是說，供應商會使用這個系統，這就是說我們銷售過程中也應該關注這類‘局外的’使用者UB？”

“這不是我說的，是你說的！”我鼓勵小楊。

小楊臉上劃過一短暫的興奮，但隨即暗淡下了，問：“那又怎麼樣，我們又不能去做供應商的工作，讓他們來支援我啊！”

“你怎麼總想讓別人幫你、支援你，而你沒想過怎麼幫他們呢？”我問小楊。

小楊先是瞪大發眼睛看著我，只有三五秒鐘，便不好意思地嘿嘿一笑。他知道，這是前面已經說的東西，真到實際的思維和行動上，傳統的慣性太強大了。

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