其次，我問的“使用”情況，這個會計可能會“使用”，但可能侷限在他操作的範圍之內。如果站在部門“使用”的角度，那應該會有一個負責維護的人，至少是比一般操作人員懂得多點兒的人。這個人一定跟資訊化沾點兒邊兒，至少對計算機比較內行，這種人是非常願意和我們這種軟體公司打交道的。

還有，我問“誰比較清楚啊”這個問題有點兒味道，如果是一個會計，只是簡單地操作，我覺得他不敢說“清楚”。財務部長也不一定說“清楚”，因為我在說軟體，而不是說財務。而如果這時候有負責軟體應用的人，大家有什麼問題都問他，當然他在這幫會計裡面應該是最清楚的了。如果實在沒有，總會有一個被接他們視為“清楚”的人，那我找他再合適不過了。

當然，也有風險。

如果對方說“沒用”（現在這種企業很少了，大部分都是產品或服務的使用者），可能就需要鄭重其事地和他溝通一下了。不過在溝通之前，我要先確認他的身價。確認他的身份之前，我肯定要先介紹自己的身份。介紹自己的身價之後，或許要用到一個我瞭解到他們同行業裡，和他同部門的人關心的一個問題，比如說我們在做個研究分析這個內容，希望聽聽客戶的想法，問他們現在是怎麼做的。問題本身並不重要，關鍵是把他從對我的陌生與好奇上，引到對那個問題的好奇上，或許會引起他的興趣。如果他不能和我交流這個問題，沒準兒會告訴我和誰交流比較合適。

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