對李牧來說，錢也不是白撿回來的，既然你盧允浩的訂單已經送不過來、完全癱瘓了，這時候我還繼續給各種優惠，不是自己打自己嗎？

所以，盧允浩的牛外賣停擺，李牧這邊也開始及時止損，等盧允浩恢復過來再戰。

但是，牛外賣眼下的問題比李牧想象的還要嚴重。

它不是運力不足的問題，而是運力基本喪失的問題。

原本送貨的騎手多少還能送一些訂單，但現在，大部分騎手都已經原地趴窩了，換電站的電瓶也已經換空了，沒辦法支撐騎手們繼續送單。

於是，點了餐卻久等不到的使用者，只能無奈選擇退款。

更坑的事情發生在退款端。

牛外賣的支付渠道，就是跟滬市銀行合作的一個支付介面，劃賬效率很高，但退款效率很慢。

盧允浩之前也根本沒想過要梳理好支付渠道的退款流程，所以他這邊的退款，在使用者發起、平臺同意之後，至少需要1-2個工作日才能到賬。

這就讓使用者體驗變得更差了。

點了餐、付了錢，餐吃不到，錢也退不回來，打電話給客服，永遠是客服坐席繁忙。

五個負責接電話的客服姑娘，從來沒想過工作的內容會忽然之間變成捱罵。

每一個打進來的電話，都是罵人來的，使用者對平臺的表現格外憤慨，所以所有的怒氣都宣洩到了客服的身上。

五個小姑娘，沒一會兒就全被罵哭了。

不僅如此，微博上也有一大堆人罵牛外賣，罵的內容無非就是餐送不到、錢退不了、客服電話打不通。

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